Terms of Service

Platforma este deținută și operată de:

Aceste informații sunt furnizate în conformitate cu art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, art. 8 din OG 130/2000 și art. 74 din Legea nr. 31/1990.

• Platformă sau Serviciu — aplicația web BIWizz și toate funcționalitățile aferente, inclusiv API-ul, integrările cu ANAF, modulele de AI și interfața de administrare.
• Utilizator — persoana fizică sau juridică care își creează un cont sau accesează Platforma.
• Cont — spațiul personal sau de echipă creat în Platformă, asociat unui email și unei firme (CUI/identificator fiscal).
• Abonament — pachetul comercial selectat de Utilizator, care determină funcționalitățile disponibile, limitele de utilizare și prețul.
• Conținut Utilizator — toate documentele, facturile, datele firmei, contactele și informațiile încărcate sau generate de Utilizator în Platformă.
• SPV — Spațiul Privat Virtual al ANAF, serviciu prin care se realizează schimbul oficial de date fiscale.

BIWizz este o platformă SaaS (Software as a Service) destinată întreprinderilor mici și mijlocii din România, precum și contabililor care le deservesc. Platforma oferă:

• emiterea, primirea și gestionarea facturilor (inclusiv e-Factura prin SPV-ul ANAF, conform OUG 120/2021);
• procesarea automată a documentelor financiare prin inteligență artificială (extragere date, clasificare contabilă);
• reconcilierea bancară, registrul de casă, gestiunea contractelor și a fluxurilor de încasări/plăți;
• generarea de rapoarte fiscale și schimbul de date cu aplicații contabile (ex. Saga C);
• colaborare între client și contabil într-un spațiu de lucru comun.

Platforma este un instrument tehnic. Nu suntem firmă de contabilitate, nu prestăm servicii de expertiză contabilă și nu ne asumăm răspunderea pentru deciziile fiscale sau contabile luate pe baza informațiilor afișate. Utilizatorul rămâne integral responsabil pentru corectitudinea declarațiilor fiscale și a documentelor contabile.

Pentru a utiliza Platforma, Utilizatorul trebuie:

• să aibă vârsta minimă de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu;
• să dețină autoritatea legală de a reprezenta firma sau entitatea pentru care se creează contul (administrator, împuternicit, contabil împuternicit);
• să furnizeze informații exacte, complete și actualizate cu privire la identitate, firmă (CUI, sediu social) și date de contact;
• să păstreze confidențialitatea credențialelor de acces și să anunțe imediat operatorul dacă există suspiciuni de acces neautorizat la cont.

Platforma este în prezent în regim de beta privat — conturile noi se creează exclusiv prin invitație din partea contabilului, a echipei sau a operatorului. Ne rezervăm dreptul de a refuza crearea unui cont fără a fi obligați să motivăm decizia, dacă există suspiciuni de fraudă sau încălcare a prezentelor Termeni.

Funcționalitățile Platformei pot fi disponibile în mai multe planuri de abonament. Prețurile, limitele și caracteristicile fiecărui plan sunt afișate în pagina de prețuri și în interfața Platformei la momentul abonării. Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA în cota legală în vigoare, dacă nu se specifică altfel în mod explicit.

• Facturare: abonamentele se plătesc anticipat, lunar sau anual, prin metodele de plată acceptate în Platformă.
• Reînnoire automată: abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade, dacă Utilizatorul nu le anulează din contul său cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii.
• Modificarea prețurilor: ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu o notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile prin email; modificările nu afectează perioada de abonament deja plătită.
• Întârzieri la plată: în cazul neplății, accesul la cont poate fi suspendat după o perioadă de grație de 7 zile; datele sunt păstrate cel puțin 90 de zile pentru recuperare.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dacă utilizați Platforma în calitate de consumator (persoană fizică, în afara oricărei activități comerciale, profesionale sau independente), aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data acceptării Termenilor, fără a fi nevoie să oferiți o justificare.

Solicitarea de retragere se transmite la contact@biwizz.ro și produce efecte de la data primirii. În cazul retragerii, veți rambursa contravaloarea Serviciului prestat efectiv până la momentul retragerii.

Notă: dacă ați solicitat și ați acceptat în mod expres începerea prestării Serviciului în interiorul perioadei de retragere (de exemplu, prin emiterea primei facturi prin Platformă), pierdeți dreptul de retragere conform art. 16 lit. (a) din OUG 34/2014. Dreptul de retragere nu se aplică utilizării profesionale (B2B) a Platformei — în acest caz se aplică prevederile contractuale generale.

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze Platforma exclusiv pentru scopuri legale, conform Codului fiscal român (Legea 227/2015), Codului de procedură fiscală (Legea 207/2015) și legislației privind e-Factura (OUG 120/2021);
• să încarce numai documente reale, corecte, asupra cărora deține drepturile necesare;
• să nu încerce să acceseze, să decompileze, să facă inginerie inversă sau să compromită Platforma sau infrastructura sa;
• să nu utilizeze Platforma pentru transmiterea de mesaje spam, fraude, atacuri informatice sau orice activitate ilegală;
• să respecte limitele tehnice de utilizare ale planului ales (volum de documente, număr de utilizatori, dimensiune stocare) și să achite suplimentele datorate dacă acestea sunt depășite.

Conținutul Utilizator rămâne în proprietatea exclusivă a Utilizatorului. Acordăm Utilizatorului o licență limitată, ne-exclusivă, netransferabilă, pentru utilizarea Platformei pe durata abonamentului activ.

BIWizz se obligă:

• să furnizeze Serviciul cu diligență profesională rezonabilă;
• să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția Conținutului Utilizator (criptare, RLS, jurnale audit, backup-uri zilnice);
• să notifice Utilizatorul cu cel puțin 30 de zile înainte de modificări substanțiale ale Termenilor sau de întreruperi planificate cu impact major;
• să respecte obligațiile sale de operator de date personale conform GDPR (vezi Politica de confidențialitate);
• să ofere suport tehnic pe email în zilele lucrătoare, limitele de timp de răspuns fiind cele din planul de abonament.

BIWizz își rezervă dreptul:

• să dezvolte, modifice sau să retragă funcționalități neesențiale, cu informarea prealabilă rezonabilă a Utilizatorului;
• să suspende imediat accesul la cont în cazul încălcărilor grave (fraudă, abuz, neplată, conținut ilegal), cu notificare ulterioară;
• să utilizeze date agregate, anonimizate, pentru îmbunătățirea Serviciului și a modelelor AI, fără posibilitate de identificare a Utilizatorilor.

Depunem eforturi rezonabile pentru a menține Platforma disponibilă 24/7, cu un nivel-țintă de disponibilitate de 99,5% lunar, calculat excluzând:

• ferestrele de mentenanță planificate, anunțate cu cel puțin 48 de ore înainte;
• indisponibilitățile cauzate de furnizori terți esențiali (ANAF SPV, Supabase, Vercel) în afara controlului nostru;
• cazurile de forță majoră, conform Secțiunii 13.

Platforma este oferită „așa cum este" și „pe măsură ce este disponibilă", fără garanții implicite cu privire la potrivirea pentru un anumit scop, în limitele legii aplicabile.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a Operatorului față de Utilizator, indiferent de cauza acțiunii (contractuală, delictuală, garanție etc.), este limitată la suma plătită de Utilizator pentru Serviciu în ultimele 12 luni anterior evenimentului care a generat răspunderea.

Operatorul nu răspunde pentru:

• pierderi indirecte, consecutive, beneficii nerealizate, pierdere de date sau de oportunități comerciale;
• penalități fiscale rezultate din date introduse, modificate sau confirmate de Utilizator (chiar dacă au fost sugerate inițial de modulele AI ale Platformei);
• imposibilitatea de transmitere a unei facturi prin SPV din motive ce țin de configurarea contului Utilizatorului la ANAF, validări legale ANAF sau indisponibilitatea SPV;
• acțiunile Utilizatorului sau ale persoanelor cărora le-a acordat acces la cont;
• conținutul Utilizatorului sau modul în care acesta îl utilizează în relația sa cu terții (clienți, autorități fiscale, parteneri comerciali).

Aceste limitări nu se aplică în cazul dolului, al neglijenței grave sau al pagubelor cauzate cu intenție directă, conform art. 1355 alin. (1) Cod civil.

Platforma, codul sursă, designul, mărcile comerciale, logo-ul și conținutul editorial („BIWizz") sunt protejate prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și prin legislația privind mărcile (Legea 84/1998).

Nicio prevedere a prezentelor Termeni nu transferă vreun drept de proprietate intelectuală asupra Platformei către Utilizator. Utilizarea elementelor protejate în afara scopurilor strict necesare utilizării Serviciului este interzisă fără acordul scris al Operatorului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal este detaliată în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Termeni. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.

Atât Utilizatorul, cât și Operatorul se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale, financiare sau tehnice schimbate în executarea contractului, atât pe durata contractului, cât și 5 ani după încetarea acestuia.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, conform art. 1351 Cod civil — incluzând, fără a se limita la: dezastre naturale, război, acte teroriste, pandemii, decizii guvernamentale, întreruperi prelungite ale furnizorilor de internet sau de cloud, atacuri DDoS la scară națională.

Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului. Dacă forța majoră durează peste 60 de zile, oricare dintre părți poate denunța contractul fără daune.

Contractul poate înceta:

• prin denunțare unilaterală din partea Utilizatorului, disponibilă oricând din contul său; abonamentul plătit rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja achitate;
• prin denunțare din partea Operatorului, cu o notificare prealabilă de 30 de zile;
• prin reziliere imediată în caz de încălcare gravă (fraudă, conținut ilegal, neplată după perioada de grație, încălcare repetată a Secțiunii 7);
• de drept, conform legii.

La încetarea contractului, Utilizatorul are la dispoziție 90 de zile pentru exportul Conținutului Utilizator (CSV, JSON, PDF). Datele cu valoare fiscală sunt păstrate criptat pe perioada legală minimă (10 ani conform Codului de procedură fiscală), inaccesibile public, conform Politicii de confidențialitate.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni. Modificările substanțiale vor fi notificate prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare echivalează cu acceptarea noii versiuni. Dacă nu acceptați modificările, puteți denunța contractul fără penalități, în termen de 30 de zile de la notificare.

Versiunea curentă este disponibilă întotdeauna la https://app.biwizz.ro/terms-of-service.

În calitate de consumator (persoană fizică), aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) în materie de consum se realizează prin ANPC, conform OG nr. 38/2015, care transpune Directiva 2013/11/UE privind SAL.

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025, iar Regulamentul (UE) nr. 524/2013 a fost abrogat prin Regulamentul (UE) 2024/3228. În consecință, nu mai există obligația de a furniza un link către aceasta, iar reclamațiile se adresează direct ANPC, prin canalele de mai sus.

Înainte de a apela la ANPC, vă rugăm să încercați să soluționați amiabil orice diferend, contactându-ne la contact@biwizz.ro. Vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile.

Prezentele Termeni sunt guvernate și interpretate conform legii române. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil sau prin SAL va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente teritorial și material de la sediul Operatorului, în conformitate cu Codul de procedură civilă.

Pentru raporturi B2B (între profesioniști), părțile pot conveni asupra unei instanțe de arbitraj sau a altei jurisdicții prin clauză contractuală scrisă separată.

• Dacă o clauză a prezentelor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare.
• Lipsa exercitării unui drept de către o parte nu echivalează cu renunțarea la acel drept.
• Comunicările oficiale între părți se transmit prin email la adresele înregistrate în Platformă; sunt considerate primite la data trimiterii, dacă serverul de email nu returnează eroare.

Pentru orice întrebări legate de prezentele Termeni, ne puteți scrie la contact@biwizz.ro.